Sono Sophia, chiedi a me!
Per il Credito Cooperativo Romagnolo è fondamentale mantenere la fiducia del cliente ed è per questo che ci impegniamo ogni giorno a fornire dei servizi di qualità.
Ogni ulteriore informazione, in coerenza con il rispetto dei principi di correttezza e trasparenza della Banca, è disponibile nel documento allegato “Policy in materia di gestione dei reclami”
Di seguito si riporta il “Rendiconto sull’attività di gestione dei reclami” per gli anni passati:
Gli utenti possono inoltre trovare presso le filiali le guide pratiche e i Fogli Informativi relativi ai prodotti in forma cartacea e/o elettronica.
Per informazioni su questo sistema puoi:
Il Conciliatore Bancario Finanziario è un’associazione che offre vari modi per affrontare e risolvere le questioni tra gli intermediari bancari e finanziari e la loro clientela.
Per informazioni su questi sistemi puoi:
La Banca ha aderito all’Arbitro per le Controversie Finanziarie (di seguito “Arbitro”) in ottemperanza a quanto previsto dall’ art. 2 comma 5-bis del D.lgs. n. 179/2007.
La data di avvio di operatività dell’Arbitro è stata fissata al 09.01.2017.
L’Arbitro è un sistema di risoluzione extragiudiziale delle controversie, istituito da CONSOB con delibera n. 19602 del 4 maggio 2016, al quale possono essere sottoposte le controversie relative alla violazione degli obblighi di informazione, diligenza, correttezza e trasparenza cui sono tenuti gli intermediari nei loro rapporti con gli investitori nell’esercizio delle attività disciplinate nella parte II del TUF (ossia nella prestazione dei servizi di investimento e di gestione collettiva del risparmio; potranno essere presentate anche controversie che riguardano i gestori dei portali di equity crowdfunding), incluse le controversie transfrontaliere e le controversie oggetto del Regolamento UE n. 524/2013 (controversie concernenti contratti di vendita o di servizi on-line stipulati tra un professionista ed un consumatore residenti nell’Unione Europea).
Per maggiori dettagli si rinvia al sito www.acf.consob.it
Per approfondimenti si allega l’informativa completa:
Informativa per la clientela Arbitro delle Controversie Finanziarie
iscritta all’Albo delle banche e aderente al Gruppo Bancario Cooperativo Iccrea
iscritto all’Albo dei Gruppi Bancari con capogruppo Iccrea Banca, S.p.A.
che ne esercita la direzione e il coordinamento.
Viale Giovanni Bovio, 76 - 47521 CESENA (FC)
Codice fiscale: 04241970401
Codice BIC: ICRAITRRTQ0 (con numero zero finale)
Società partecipante al Gruppo IVA Gruppo Bancario Cooperativo Iccrea
Partita IVA: 15240741007
Codice univoco Fatturazione Elettronica: 9GHPHLV
Fax. 0547 618254 PEC: ccr@pec.ccromagnolo.it
Intermediario soggetto alla vigilanza IVASS
Numero di iscrizione nel RUI (D000539395)
segreteria@ccromagnolo.it - 0547 618100
Orario centralino: dal lunedì al venerdì - 8.20 / 13.20 e 15.00 / 17.00
